Questões de Concursos Públicos - Unesc

A Passiva.

B Agressiva.

C Assertiva.

D Nenhuma das alternativas. 

A Inicia com um sorriso e uma conversa cortês, encaminha ao setor responsável e fica a disposição para dúvidas.

B Confronta o cliente quando o mesmo está em tom alto. 

C É prestativo, antipático e busca a resolução de conflitos. 

D Todas as alternativas estão incorretas.

A Usar saia curta e regata.

B Usar roupas confortáveis, formais, sem marcar o corpo e maquiagem leve. 

C Usar vestido curto e maquiagem escura. 

D Usar maquiagem escura e cabelo solto.  

A Tratar igualmente todas as pessoas sem distinção. 

B Não guardar informações sigilosas da empresa. 

C Não falar mal dos colegas e clientes. 

D Todas as alternativas são verdadeiras. 

A Feedback.

B Comunicação formal.

C Comunicação informal.

D Comunicação ativa.

A Recepcionar.

B Anunciar e controlar a entrada e a saída de pessoas na empresa. 

C Recepcionar e prestar informações às pessoas que procuram a empresa. 

D Todas as alternativas estão corretas. 

A Vestimenta.

B Pontualidade.

C Desinteresse.

D Ética.

A Comunicação Interpessoal, comunicação pessoal, comunicação de grupo. 

B Comunicação Interpessoal, comunicação pessoal, comunicação de massa. 

C Comunicação Interpessoal, comunicação de grupo, comunicação de intelectual. 

D Comunicação Interpessoal, comunicação de grupo, comunicação de massa. 

A Palavra, escuta, atenção, transparência e feedback. 

B Escuta, transparência, feedback, gestão e atenção. 

C Palavra, escuta, transparência, feedback e gestão. 

D Palavra, escuta, atenção, gestão e feedback. 

A Escrita.

B Falada.

C Não verbal.

D Ruído.