Questões de Concursos Públicos - FCM

Referente aos conceitos de organizações, recursos e objetivos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que

A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004). - A esse respeito, avalie os seguintes itens: - I - Retenção (fidelização) de clientes. II - Atendimento de reclamações. III - Retorno de clientes. IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização. - São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em

A eficiência e a impessoalidade são princípios da administração pública estabelecidos na Emenda Constitucional nº 19, de 1998. A esse respeito, segundo Chiavenato (2009), é correto afirmar que

Segundo a Emenda Constitucional nº 19, de 1998, os princípios da administração pública a serem observados nas três esferas de Governo (CHIAVENATO, 2009) devem se caracterizar pela

Considerando-se a Política Nacional de Humanização (PNH), associe corretamente o eixo de ação para a sua implementação à sua respectiva proposta. EIXOS DE AÇÃO 1 - Atenção 2 - Financiamento 3 - Instituições do SUS 4 - Gestão do trabalho PROPOSTAS ( ) Inclusão da PNH nos planos estaduais e municipais dos governos. ( ) Participação, valorização e motivação dos trabalhadores nos processos de discussão e decisão. ( ) Integração e unificação de recursos de programas de humanização e outros relacionados à atenção, repassando-os fundo a fundo. ( ) Inovação dos processos de trabalho, propondo política incentivadora de ações integrais que busquem compartilhar o cuidado, gerando autonomia e protagonismo dos sujeitos. A sequência correta da associação é

Sobre os cuidados de enfermagem no acidente vascular cerebral, NÃO é correto afirmar que

Com relação aos objetivos da entrevista para coleta de dados, o profissional deve

Sobre a lavagem gástrica no caso de pacientes envenenados ou com overdose de drogas, é correto afirmar que o profissional deve

Sobre as dimensões da qualidade dos serviços de saúde, de acordo com ANVISA (2017), é correto afirmar que a dimensão

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre a febre amarela. ( ) A doença é de notificação compulsória e mensal. ( ) A vigilância de epizootias de macacos integra o programa de vigilância da febre amarela. ( ) A notificação deve ser registrada por meio do preenchimento da Ficha de Investigação de Febre Amarela, do Sistema de Informação de Agravos de Notificação (Sinan). ( ) A definição de caso é realizada pelo quadro febril agudo de até 14 dias, acompanhado de icterícia ou manifestações hemorrágicas, paciente residente em (ou procedente de) área de risco ou em locais com ocorrência de epizootia confirmada. De acordo com as informações, a sequência correta é