Questões de Concursos Públicos - Avança SP
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Q116995
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
Como se sabe, correspondência é o conjunto de normas regedoras das comunicações escritas entre pessoas e entidades. Nesse sentido, ao conjunto de normas regedoras das comunicações escritas, internas e externas, de repartições públicas, dá-se o nome de:
Q116994
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
A preparação e realização de uma reunião envolve alguns aspectos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um aspecto do qual a recepcionista e/ou secretária está encarregada:
Q116993
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
Assinale a alternativa que apresenta os principais elementos do processo de comunicação:
Q116992
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
Ano: 2019
Banca:
Avança SP
Matéria:
Atualidades
Assunto: Meio Ambiente, Sustentabilidade e Aquecimento Global na Atualidade
No que se refere aos telefones úteis, assinale a alternativa que apresenta o número correto para “Bombeiros”:
Q116991
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
No que se refere ao MS Word 2010, assinale a alternativa que representa um atalho para a função “selecionar tudo”:
Q116990
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
No que se refere aos atalhos do MS Word 2010, assinale a alternativa que apresenta a função “recortar”:
Q116989
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
Ano: 2019
Banca:
Avança SP
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Deve-se referir à pessoa atendida utilizando-se expressões como “amigo”, “querido” etc.
II – Deve-se prestar atenção: não apenas ouvir, mas tentar compreender o real significado do que dizem.
III – Deve-se procurar atender às expectativas da pessoa atendida.
Q116987
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
Como se sabe, o arquivo precisa ser organizado de forma que proporcione algumas condições. Sobre o tema, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Segurança.
II – Confusão.
III – Acesso.
Q116986
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
No que se refere aos arquivos, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Têm a finalidade de classificar, organizar e preservar a documentação.
II – São divididos em duas categorias: públicos e privados.
III – São conjuntos organizados de documentos produzidos ou recebidos e preservados por instituições públicas ou privadas, ou ainda por pessoas.
Q116985
Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista
No que se refere às boas condutas no ambiente de trabalho, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Deve-se desenvolver as atividades com disciplina, isto é, abandoná-las sem concluilas.
II – Deve-se manter os equipamentos em condições de uso e em seus devidos lugares.
III – Deve-se deixar a mesa de trabalho com o máximo de material possível.