Questões de Concursos Públicos - ADM&TEC

Leia as afirmativas a seguir: I. O coveiro deve carregar caixões, quando necessário. II. A forma como o usuário dos serviços públicos vê a instituição poderá sofrer mudanças, dependendo do atendimento recebido. III. No contexto da saúde ocupacional, o conceito de lesão por esforço repetitivo refere-se a um conjunto de doenças que atacam músculos, nervos e tendões. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. O vocábulo catacumba frequentemente é utilizado para referir-se ao local em que se sepulta o corpo de um defunto. II. Ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços portador de deficiência, o servidor deve ter em mente que a deficiência não afeta a plena capacidade civil da pessoa. III. É vedado ao coveiro realizar o translado de corpos ou auxiliar na realização desse processo. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. O coveiro deve garantir a limpeza das covas e jazigos. II. No atendimento a um usuário, o servidor público deve evitar o sigilo, ainda que seja com relação a assuntos ou dados confidenciais. III. É vedado ao coveiro cavar sepulturas. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. À luz da Constituição Federal, o plebiscito não é uma forma de exercício da soberania popular. II. Realizar a exumação dos cadáveres é uma atividade inerente ao coveiro no cemitério. III. O servidor deve evitar deixar que um sentimento íntimo perturbe o atendimento ao usuário ou o bom exercício da sua função. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. O coveiro, ou sepultador, é o profissional que trabalha garantindo a organização dos cemitérios. Esse profissional é responsável por realizar atividades como o planejamento dos orçamentos de despesas do cemitério, a gestão dos recursos humanos e materiais e o ordenamento de despesas no âmbito da Prefeitura. II. A Norma Regulamentadora Nº 32 (NR 32) descreve procedimentos e medidas de segurança nas atividades de alvenaria em cemitérios que possuem sepulturas verticais. III. À luz da Constituição Federal, a lei que alterar o processo eleitoral entrará em vigor oito anos após sua publicação. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem. II. Cooperar com os outros servidores públicos e trabalhar em equipe são atitudes que podem favorecer a qualidade no atendimento ao público. III. Os vírus, as bactérias, os protozoários, os fungos, os bacilos e os parasitas são exemplos de riscos biológicos aos quais o colaborador pode estar exposto no ambiente de trabalho. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A maneira de falar e se apresentar, além dos meios de comunicação utilizados, são fatores pouco relevantes para a qualidade no atendimento. II. A ausência de treinamentos específicos para o exercício da profissão pode elevar os riscos de acidentes de trabalho na instituição. III. O serviço prestado por uma instituição pública não deve atender a uma real necessidade dos cidadãos. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Restos de papel misturados com material orgânico de qualquer tipo podem sempre ser facilmente reciclados. II. O controle das atividades efetivamente poluidoras e o estímulo à reciclagem relacionam-se com a preservação do meio ambiente. III. O servidor deve evitar obedecer à sinalização quanto à destinação do lixo no ambiente de trabalho. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Um usuário insatisfeito pode reproduzir uma propaganda negativa sobre determinada instituição e influenciar outras partes interessadas. II. A comissão interna de prevenção de acidentes deve discutir as situações de risco que foram identificadas no ambiente de trabalho. III. No atendimento telefônico, o atendente deve agradecer ao usuário pela ligação ao término da mesma. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de se comunicar claramente com o usuário. II. A instituição tem a responsabilidade legal de proteger os colaboradores contra os riscos e os acidentes de trabalho, proporcionando-lhes condições adequadas de saúde e segurança. III. Algumas características são favoráveis ao bom atendimento, como a capacidade de resposta e a autoconfiança do atendente. Marque a alternativa CORRETA: