Leia as afirmativas a seguir: I. Para cumprir com efetividade seus objetivos, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) deve assegurar às famílias usuárias de seus serviços o direito à escuta, à informação, à defesa, à provisão direta ou indireta ou ao encaminhamento de suas demandas de proteção social asseguradas pela Política Nacional de Assistência Social (PNAS). II. O conceito de matricialidade sociofamiliar se refere à centralidade da família como núcleo social dispensável à efetividade de qualquer ação da política de assistência social. Marque a alternativa CORRETA: