Questão #95884 - HRTN - MG FUNDEP (Gestão de Concursos) - FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - HRTN - MG - Analista Administrativo - Administração Geral

Q95884 FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - HRTN - MG - Analista Administrativo

Ano: 2018

Órgão: HRTN - MG

Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão de processos

Quanto à gestão de processos, mais especificamente em se tratando do desempenho de um processo, assinale a alternativa incorreta.

A Para se aumentar a produtividade, o ideal é aumentar o input e reduzir o output.

B Para medir o desempenho de um processo, é comum usar três medidas básicas: eficiência, eficácia e adaptabilidade.

C A não conformidade calculada de um determinado processo irá representar uma oportunidade de melhoria.

D Para o cálculo da qualidade (ou conformidade), dividem-se as expectativas atendidas (ou número de clientes satisfeitos) pelo número de clientes atendidos.

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