Questão #87721 - Prefeitura de Calçado - PE ADM&TEC - ADM&TEC - 2017 - Prefeitura de Calçado - PE - Enfermeiro - Atendimento ao Público

Q87721 ADM&TEC - 2017 - Prefeitura de Calçado - PE - Enfermeiro

Ano: 2017

Órgão: Prefeitura de Calçado - PE

Banca: ADM&TEC

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A O comportamento ético é a principal barreira na busca por qualidade no atendimento ao usuário dos serviços públicos.

B O serviço público é aquele que busca tolher a demanda coletiva e, para isso, deve evitar uma comunicação efetiva.

C Uma comunicação de qualidade e o bom atendimento ao público ofuscam e diminuem a percepção de qualidade sobre o serviço público.

D Por meio de um atendimento de excelência, e superando as expectativas do usuário, um órgão público cria diferenciais no setor público.

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