Em qualquer organização, seja ela pública ou privada, o trabalho em equipe é primordial para o sucesso de qualquer atividade. Segundo Daft (2010), de todas as habilidades necessárias para liderar uma equipe, nenhuma é mais importante do que lidar com os conflitos que inevitavelmente surgem entre seus membros. Para o autor, vários fatores/causas podem fazer com que as pessoas se envolvam em um conflito, os quais podemos destacar: I. Carência de recursos. II. Rompimento de comunicação. III. Choques de personalidade. Quais estão corretos?