Questão #83497 - CODEMA - MT Método Soluções Educacionais - Método Soluções Educacionais - 2017 - CODEMA - MT - Assistente Administrativo - Atendimento ao Público

Q83497 Método Soluções Educacionais - 2017 - CODEMA - MT - Assistente Administrativo

Ano: 2017

Órgão: CODEMA - MT

Banca: Método Soluções Educacionais

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

Todo processo usado com o intuito de transmitir algo pode ser entendido como um tipo de comunicação, tais como, um gesto, um movimento, um sinal, etc. Comunicar significa repartir, compartilhar, é ação entendida como um processo de socialização e de evolução humana tanto em forma como em conteúdo. Nas organizações, os processos de comunicação são maneiras de perpetuar a cultura da empresa, assim como os processos e todas as normas que a ela foram tomadas como verdades e seguidas por seus membros, são também formas pragmáticas de estabelecer e fazer cumprir objetivos e metas. Sobre comunicação informal, é CORRETO afirmar que:

A É uma maneira específica, estabelecida pela organização, de se comunicar com um subordinado, um superior ou com outro setor ou empresa.

B De uma maneira geral é escrita, segue modelos pré-determinados e tem seu trâmite e movimentação registrados e documentados pelos órgãos responsáveis.

C Acontece de maneira espontânea entre as pessoas dentro da organização.

D Segue padrões ou modelos, sem ser documentada.

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