Questão #81683 - EBSERH INSTITUTO AOCP - INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Pedagogo - Gestão de Pessoas

Q81683 INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Pedagogo

Ano: 2017

Órgão: EBSERH

Banca: INSTITUTO AOCP

Matéria: Gestão de Pessoas

Assunto: Gestão de Conflitos

Nas empresas, a gestão de conflitos é um produto inevitável da vida organizacional. Bem administrado, o conflito pode gerar resultados positivos, ou afetar o desempenho, se tratado de forma errada ou ignorado. O conflito pode ser definido como

A parte da percepção de uma pessoa ou de um grupo que é contraditório e tende a se opor, ainda que consigam realizar as tarefas.

B o resultado das desigualdades existentes entre as pessoas, grupos e organizações, com diferentes pensamentos, desejos e ambições que se agravam no processo de junção dessas diferenças.

C oposição e confronto que ocorrem somente entre grupos nas organizações quando as partes buscam o cumprimento de metas e objetivos, impedindo assim a consecução de suas tarefas.

D um choque de personalidade entre duas pessoas, e não entre grupos, que leva à oposição ou resistência, podendo acarretar a elevação de alguma tensão.

E desacordos em questões importantes entre pessoas ou grupos em que se acredita que as tentativas para alcançar um objetivo ou uma tarefa são dificultados unicamente por outros grupos.

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