Questão #81678 - EBSERH INSTITUTO AOCP - INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Pedagogo - Gestão de Pessoas

Q81678 INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Pedagogo

Ano: 2017

Órgão: EBSERH

Banca: INSTITUTO AOCP

Matéria: Gestão de Pessoas

Assunto: Visão Geral da área de RH na organização

O Retorno de investimento em treinamento (ROI), de Jack Phillips, é um dos indicadores que provem insumos para que o setor de Recursos Humanos possa observar os resultados de suas ações, a partir de uma otimização do tempo desses profissionais. A avaliação da metodologia ROI contém os seguintes níveis:

A reações, aprendizado, comportamento e valor final.

B reação ou satisfação, aprendizagem e mudança de comportamento.

C reação e ação planejada, aprendizado, aplicação e implementação, impacto no negócio e retorno do investimento.

D insumos, procedimentos, processos e valor final.

E percepção de suporte organizacional, características do treinamento, características da clientela e reação.

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