Questão #7234 - AMAZUL FGV - FGV - 2026 - AMAZUL - Técnico de Secretariado - Gestão de Pessoas

Q7234 FGV - 2026 - AMAZUL - Técnico de Secretariado

Ano: 2026

Órgão: AMAZUL

Banca: FGV

Matéria: Gestão de Pessoas

Assunto: Comportamento de Pessoas nas Organizações

Em processos de gerenciamento de conflitos dentro das organizações, diferentes técnicas interpessoais podem ser utilizadas para reduzir tensões, melhorar a cooperação e facilitar ajustes comportamentais entre indivíduos e grupos. Algumas dessas técnicas envolvem desenvolvimento de equipes, avaliação de percepções dos trabalhadores e intervenção de terceiros especializados. Considerando as principais técnicas descritas, caracteriza pesquisa de feedback a situação em que

A contratos ou normas definem previamente como queixas devem ser encaminhadas e tratadas, evitando conflitos futuros.

B executivos participam de atividades práticas, como aulas temáticas, para aprender sobre interdependência e coordenação.

C um facilitador externo atua diretamente entre os grupos, aplicando técnicas de mediação para resolver conflitos significativos.

D funcionários respondem a um questionário sobre percepções e atitudes, cujos resultados são compartilhados para orientar mudanças construtivas.

E membros de equipes participam de atividades estruturadas com o objetivo de fortalecer a coordenação, a eficácia e a cooperação entre seus integrantes.

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