Q6507
FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta amplamente
utilizada nas organizações para traduzir a estratégia em objetivos
e indicadores distribuídos nas perspectivas: Financeira, Clientes,
Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
Considerando os itens a seguir, identifique a perspectiva do BSC à
qual cada um se relaciona, na ordem apresentada.
1 - Aumentar a retenção de clientes.
2 - Índice de certificações da força de trabalho.
3 - Número de novos produtos lançados por ano.
4 - Reduzir o retrabalho nas operações.
5 - Elevar a rentabilidade da organização.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Estatísticas
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