Questão #59796 - CRO - SC CRO - SC - CRO - SC - 2016 - CRO - SC - Recepcionista - Atendimento ao Público

Q59796 CRO - SC - 2016 - CRO - SC - Recepcionista

Ano: 2016

Órgão: CRO - SC

Banca: CRO - SC

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Atendimento

Quando se fala ao telefone, deve-se:

A Usar termos como “querido” ou “amigo”, que possibilitem uma maior intimidade e facilitem a comunicação.

B Procurar ser prolixo e falar com tranquilidade evitando ser objetivo.

C Usar da educação e somente falar o estritamente necessário para que seu possa obter as informações básicas de com quem se fala e qual o assunto desejado.

D Ter parcimônia ao revelar segredos profissionais, fazendo-o apenas à família e aos amigos, nunca aos colegas de trabalho.

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