Q58295
Gestão Concurso - 2016 - CRO-MG - Auxiliar Administrativo
Ano: 2016
Órgão:
CRO-MG
Banca:
Gestão Concurso
Matéria:
Administração Geral
Assunto: Gestão da informação e do conhecimento
Analise a situação hipotética a seguir que aborda um dos pontos básicos de uma boa comunicação com clientes.
Luiz Carlos, quando conversa com um cliente, procura não falar muito. Ele nunca diz em 50 palavras o que pode dizer em dez, e nem em cinco o que deve dizer em cinco, pois sabe que o cliente precisa entender sua explanação.
Assinale a alternativa que apresenta o ponto descrito nessa situação.
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