Q55521
Crescer Concursos - 2016 - CRP 21º Região - PI - Assistente Administrativo
Ano: 2016
Órgão:
CRP 21º Região - PI
Banca:
Crescer Concursos
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público
Analise as informações abaixo a respeito de algumas técnicas de comunicação telefônica:
I - Busque falar de maneira clara;
II - Seja cuidadoso ao realizar anotações a respeito do que está sendo conversado;
III - Demonstre apatia durante a conversa.
Qual alternativa apresenta apenas as técnicas que devem ser empregadas para uma comunicação telefônica de qualidade?
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Questoes: Crescer Concursos - 2016 - CRP 21º Região - PI - Assistente Administrativo
