Q34782 FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível IV - Tecnologia da Informação
Ano: 2015
Órgão: MJSP
Banca: FUNCAB
Assunto: ITIL
O ITIL V3 define que a razão de um processo existir é para entregar um resultado específico. O processo que garante que fornecedores e os serviços que eles fornecem sejam gerenciados para atender às expectativas de negócio é a gestão de:
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