Q34781 FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível IV - Tecnologia da Informação
Ano: 2015
Órgão: MJSP
Banca: FUNCAB
Assunto: ITIL
Organizações que desejam adotar o ITIL devem considerar todo o ciclo de vida do serviço e os benefícios dos cinco livros principais desta biblioteca. No ITIL V3, o papel do gerente de mudanças está mais relacionado com práticas, processos e atividades do livro:
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