Q2803
CESGRANRIO - 2026 - Caixa - Arquiteto
Ano: 2026
Órgão:
Caixa
Banca:
CESGRANRIO
Matéria:
Gerência de Projetos
Assunto: Áreas de conhecimento
Um dos membros da equipe de gestão da qualidade de
uma obra está verificando o retrabalho no serviço T1,
para o qual é utilizado um KPI (indicador-chave de desempenho) que varia de 0 a 1. A meta da empresa para
esse serviço é nenhum retrabalho (índice 0). Porém, com
base no histórico desse tipo de serviço em obras similares, o planejamento adotou como limite aceitável um KPI
de 0,16. Para o acompanhamento, o serviço foi dividido
em 18 etapas sequenciais. Os serviços realizados até a
etapa 4 e os retrabalhos em cada uma delas foram os
indicados na tabela a seguir. A partir dos dados da tabela, o responsável pela análise
afirmou que o índice está
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