Questão #248607 - SEBRAE-GO IV - UFG - IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Assistente II - Atendimento ao Público

Q248607 IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Assistente II

Ano: 2025

Órgão: SEBRAE-GO

Banca: IV - UFG

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

A excelência no atendimento é alcançada agregando valor aos produtos ou serviços prestados na instituição. Considera-se valor agregado

A tudo aquilo que o cliente recebe junto ao serviço básico como atenção, cordialidade, respeito etc.

B todos os aspectos relacionados com a nossa expressão corporal na sua totalidade e nossa condição emocional.

C a capacidade de compreender e captar as situações, o que exige sintonia e é fundamental no processo de atendimento.

D a capacidade de se colocar no lugar do outro, procurando sempre atender às suas necessidades ou aos anseios, sentimentos.

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