Q247001 FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Técnico em Tecnologia da Informação
Ano: 2025
Órgão: IF Sertão - PE
Banca: FUNDATEC
Matéria: Governança de TI
Assunto: ITIL
No contexto da ITIL v3, a Central de Serviço (Service Desk) desempenha papel essencial na entrega e suporte de serviços de TI. Sobre suas responsabilidades e objetivos, assinale a alternativa correta.  
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