Q241587 FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5
Ano: 2025
Banca: FURB
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

O Agente Administrativo recebe na repartição uma pessoa com deficiência auditiva que necessita de atendimento. Considerando os princípios do atendimento inclusivo e acessível, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__) O servidor deve posicionar-se de frente para a pessoa, falar de forma clara e pausada, facilitando a leitura labial quando possível. (__) A comunicação escrita pode ser utilizada como recurso complementar para garantir a compreensão das informações prestadas. (__) O atendimento deve ser realizado em local reservado para evitar constrangimentos decorrentes da condição do cidadão. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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