Q230161 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Analista de Sistemas
Ano: 2024
Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP
Banca: VUNESP
Matéria: Governança de TI
Assunto: ITIL
Considerando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo é:
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