Questão #230161 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP VUNESP - VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Analista de Sistemas - Governança de TI

Q230161 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Analista de Sistemas

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Governança de TI

Assunto: ITIL

Considerando o ITIL v3, em uma de suas publicações, é definido um processo de melhoria composto por 7 passos. A publicação que apresenta esse processo é:

A Estratégia de Serviço.

B Projeto de Serviço.

C Transição de Serviço.

D Operação de Serviço.

E Melhoria Contínua de Serviço.

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