Questão #226473 - Prefeitura de Santo André - SP VUNESP - VUNESP - 2024 - Prefeitura de Santo André - SP - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas - Governança de TI

Q226473 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Santo André - SP - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Santo André - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Governança de TI

Assunto: ITIL

A publicação Operação de Serviço do ITIL v.3 inclui alguns processos. Dentre eles estão o Gerenciamento

A de Incidente, de Problema e de Evento.

B Financeiro, da Capacidade e da Disponibilidade.

C do Conhecimento, de Acesso e do Nível de Serviço.

D de Mudança, de Fornecedor e de Incidente.

E do Catálogo de Serviço, de Demanda e de Requisição.

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