Q213311
Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Nova Iguaçu - RJ - Agente Administrativo - III - Edital nº 1
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
O comportamento receptivo constitui-se da capacidade do atendente de ouvir atentamente e de possuir maior percepção do
que o cliente está buscando transmitir. Ele gera um atendimento em que a entidade responde positivamente às demandas do
cliente, mas possui vantagens e desvantagens. Constituem-se em desvantagens do comportamento receptivo:
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