Questão #203608 - Prefeitura de Matupá - MT OBJETIVA - OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Matupá - MT - Recepcionista (AMBOS) - Atendimento ao Público

Q203608 OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Matupá - MT - Recepcionista (AMBOS)

Ano: 2023

Órgão: Prefeitura de Matupá - MT

Banca: OBJETIVA

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

O procedimento de escuta envolve estar atento para ouvir, entender, interpretar, perceber e absorver, além das palavras, as mensagens implícitas no discurso. São comportamentos fundamentais para ouvir bem o interlocutor, EXCETO:

A Concentrar-se em quem fala.

B Interromper quem fala.

C Aguardar para responder.

D Manter uma postura atenta.

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