No âmbito individual quanto coletivo, o comportamento organizacional oferece informação, insights e conselhos valiosos para os gestores que enfrentam o desafio de compreender e reagir a uma gama de questões contemporâneas de gestão. Nesse sentido, ao buscar a resolução de um conflito em uma organização é necessário que a gestão coloque em prática o conhecimento e desenvolva habilidades de maneira eficaz. Assim, considerando um processo de resolução de problemas simplificado e eficaz, associe corretamente a etapa à descrição. Etapa 1. Diagnóstico 2. Solução 3. Ação 4. Avaliação Descrição  (  ) Estipulação das atividades necessárias para a resolução e a fiscalização dessas atividades. (  ) Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional problemática. Identificação das maneiras de resolver um problema identificado. ( ) Determinação da extensão e efeitos da resolução adotada, com uso de indicadores e dados coletados.   Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA, considerando-a de cima para baixo.