Questão #193039 - Prefeitura de Aracruz - ES IDCAP - IDCAP - 2023 - Prefeitura de Aracruz - ES - Auxiliar de Biblioteca - Educação Indígena - Atendimento ao Público

Q193039 IDCAP - 2023 - Prefeitura de Aracruz - ES - Auxiliar de Biblioteca - Educação Indígena

Ano: 2023

Órgão: Prefeitura de Aracruz - ES

Banca: IDCAP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Considerando a excelência no atendimento ao público, qual das ações abaixo representa uma abordagem ineficiente?

A Ouvir ativamente as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.

B Garantir que o cliente entenda a informação fornecida.

C Responder rapidamente com informações vagas sem verificar a precisão.

D Ser empático e entender a perspectiva do cliente.

E Manter a calma e a cortesia, mesmo em situações de conflito.

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