Maridulce é proprietária de uma revenda de roupas íntimas femininas, a Lan Jerri Ltda. Atualmente, Maridulce possui cinco vendedoras externas em seu quadro, mas está buscando uma forma de reduzir o número para três e permanecer apenas com as melhores. Para isso, ela está promovendo uma avaliação do desempenho de todas. Ela escreve em um papel algumas características que considera indispensáveis para uma boa vendedora e algumas características que entende ser intoleráveis para quem trabalha com vendas. Ao final, Maridulce pediu para Celena, a supervisora de vendas, responder. De acordo com a melhor doutrina, é correto dizer que o método utilizado por Maridulce foi o: