Questão #178621 - Prefeitura de Chapecó - SC FEPESE - FEPESE - 2022 - Prefeitura de Chapecó - SC - Vigia - Atendimento ao Público

Q178621 FEPESE - 2022 - Prefeitura de Chapecó - SC - Vigia

Ano: 2022

Órgão: Prefeitura de Chapecó - SC

Banca: FEPESE

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso é indispensável:

A ser grosseiro.

B ser cordial e manter a voz deve soar calma e agradável.

C contar seus problemas pessoais para quem liga.

D deixar a pessoa esperando na linha o maior tempo possível.

E manter a voz irritada e desagradável.

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