Q173611
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo
Ano: 2022
Órgão:
CISTRI
Banca:
Instituto Access
Matéria:
Administração Geral
Assunto: Gestão da Qualidade
De acordo com Marshall Júnior et al. (2008 apud Garvin, 1988),
existem diferentes abordagens da qualidade. Considerando
algumas dessas abordagens, relacione-as aos conceitos
apresentados a seguir:
(1) Baseada na produção
(2) Baseada no produto
(3) Baseada no usuário
(4) Baseada no valor
(___) A qualidade depende do gosto do consumidor, estando
associada a uma visão subjetiva, baseada em preferências
pessoais, pelas quais se supõe que os bens que melhor satisfazem
as preferências do consumidor são por ele considerados como
tendo alta qualidade.
(___) A qualidade é definida de acordo com custos e preços,
sendo um produto considerado de qualidade quando apresenta
no mercado o desempenho esperado a um preço aceitável, e
internamente à organização apresenta conformidade a um custo
aceitável.
(___) A qualidade é medida a partir da correspondência dos
produtos e/ou serviços com a conformidade às especificações,
que, tendo sido estabelecidas e atendidas, indicam que não
houve desvio ou redução nela.
(___) A qualidade é uma variável precisa, mensurável e
dependente do conteúdo de uma ou mais características do
produto, sendo as diferenças na qualidade entre produtos
concorrentes um reflexo de diferenças qualitativas e quantitativas
nas características desses produtos.
A sequência correta dessa relação é dada por
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