Questão #161816 - Prefeitura de Guarapari - ES GUALIMP - GUALIMP - 2021 - Prefeitura de Guarapari - ES - Atendente de Consultório - Atendimento ao Público

Q161816 GUALIMP - 2021 - Prefeitura de Guarapari - ES - Atendente de Consultório

Ano: 2021

Órgão: Prefeitura de Guarapari - ES

Banca: GUALIMP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

Ao realizar o atendimento ao público, seja por telefone, seja em uma recepção, é necessário que haja um “filtro” no momento do atendimento, ou seja, isso implica em:

A Indicar opções e ajudar a tomar decisões.

B Diagnosticar as necessidades dos públicos.

C Acalmar os ânimos e fazer esperar.

D Esclarecer as dúvidas.

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