Questão #161381 - CFQ IADES - IADES - 2021 - CFQ - Analista Superior - Ênfase Geral - Administração Geral

Q161381 IADES - 2021 - CFQ - Analista Superior - Ênfase Geral

Ano: 2021

Órgão: CFQ

Banca: IADES

Matéria: Administração Geral

Assunto: Atribuições das Áreas de Gestão

Considerando a matriz de contato com o cliente, assinale a alternativa que indica uma característica de um serviço prestado na linha de retaguarda (back office).

A Pouca interação com os clientes e elevada complexidade.

B Serviço altamente personalizável.

C Trabalho complexo com muitas exceções.

D Trabalho de rotina facilmente compreensível pelos funcionários.

E Fluxos de trabalho flexíveis.

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