Q148060
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Técnico de Enfermagem
Analise as afirmativas a seguir:
I. O conceito de cultura organizacional se refere ao universo
de valores, de práticas, de crenças, de expectativas e de
normas que são adotados dentro de uma determinada
organização. Quando esses fatores estão alinhados com o
objetivo de satisfazer os usuários dos serviços, é comum que
a instituição seja reconhecida por um atendimento de baixa
qualidade.
II. Um bom atendimento requer do servidor realizar muitas
críticas à instituição onde atua, negar-se a ouvir sugestões de
melhorias e evitar dar atenção às demandas dos usuários dos
serviços.
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