Q148059
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Técnico de Enfermagem
Analise as afirmativas a seguir:
I. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo
e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes
para se realizar um bom atendimento.
II. Ao atender um usuário dos serviços, é recomendável ao
servidor público usar um tom de voz elevado, demonstrando
rudez e grosseria na voz, pois apenas dessa forma o usuário
dos serviços pode compreender que ele possui pouca
importância no contexto da organização pública.
Marque a alternativa CORRETA:
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