Questão #141018 - Prefeitura de Luiziana - PR Instituto UniFil - Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais - Atendimento ao Público

Q141018 Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais

Ano: 2020

Órgão: Prefeitura de Luiziana - PR

Banca: Instituto UniFil

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Atendimento

Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom atendimento telefônico?

A Utilizar-se do tratamento informal, pois expressões como “querido”, “meu bem”, entre outras, criam um ambiente amistoso.

B Privilegiar uma comunicação que transmita respeito, seriedade, e que seja simples e clara.

C Agir com tranquilidade, não elevar o tom de voz, não contestar e, principalmente, não ter empatia.

D Comprometer-se em oferecer uma solução o mais rápido possível, depois verificar se será possível solucionar o problema de fato.

Enviar Resposta

Comentários

Ainda não há comentários aprovados.

Questoes: Instituto UniFil - 2020 - Prefeitura de Luiziana - PR - Auxiliar de Serviços Gerais

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Você também pode se interessar

Apostila Prefeitura de Santo André - SP - Agente Previdenciário (Instituto de Previdência)

de R$ 75,90

R$ 51,61

ou 5x de R$ 10,32

32% OFF

Apostila Prefeitura de Santo André - SP em PDF - Agente Previdenciário (Instituto de Previdência)

de R$ 75,90

R$ 51,61

ou 5x de R$ 10,32

32% OFF

Apostila Instituto SAGAZ - RN - Ensino Fundamental Incompleto e Completo: Contínuo, Vigia e Auxiliar de Serviços Básicos

de R$ 35,90

R$ 24,41

ou 2x de R$ 12,21

32% OFF

Apostila Instituto SAGAZ - RN em PDF - Ensino Fundamental Incompleto e Completo: Contínuo, Vigia e Auxiliar de Serviços Básicos

de R$ 35,90

R$ 24,41

ou 2x de R$ 12,21

32% OFF

Apostila Instituto SAGAZ - RN - Analista de Licitação

de R$ 44,90

R$ 30,53

ou 3x de R$ 10,18

32% OFF

Apostila Instituto SAGAZ - RN em PDF - Analista de Licitação

de R$ 44,90

R$ 30,53

ou 3x de R$ 10,18

32% OFF

Apostila Instituto SAGAZ - RN - Auxiliar Administrativo

de R$ 39,90

R$ 27,13

ou 2x de R$ 13,57

32% OFF

Apostila Instituto SAGAZ - RN em PDF - Auxiliar Administrativo

de R$ 39,90

R$ 27,13

ou 2x de R$ 13,57

32% OFF