Q140719
Dédalus Concursos - 2020 - ISGH - Auxiliar Administrativo
Ano: 2020
Órgão:
ISGH
Banca:
Dédalus Concursos
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do
bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente
com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem
necessárias para assimilar qual a sua necessidade;
II- É uma atitude cordial no atendimento ao
público indicar ao usuário um local para se sentar
enquanto aguarda;
III- Empatia, proatividade, robotismo e apego
às normas são princípios aplicados no atendimento ao
público.
Dos itens acima:
Estatísticas
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