Q130569
FAU - 2019 - IF-PR - Professor - Administração
Ano: 2019
Órgão:
IF-PR
Banca:
FAU
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Serviços constituem uma transação
realizada por uma empresa ou por um
indivíduo, cujo objetivo não está associado à
transferência de um bem. Sobre serviços, sua
caracterização e tipos, analise as sentenças:
I - O setor de serviços vem-se desenvolvendo
gradativamente e hoje é parcela interessante
da economia.
II - Os serviços podem ser classificados em
serviços de consumo (podendo ser de
conveniência, de escolha, de especialidade) e
serviços industriais (podendo ser de
equipamentos, de facilidade, de consultoria).
III - Os serviços são intangíveis, ou seja, neles
não se pode tocar.
IV - A produção e consumo ocorrem
simultaneamente, no momento em que o
funcionário da empresa prestadora de
serviços está frente a frente com o
consumidor é que ocorre a ação.
V - Os serviços são duráveis, podendo ser
produzidos em massa.
Assim pode-se afirmar como CORRETO:
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