Q130569 FAU - 2019 - IF-PR - Professor - Administração
Ano: 2019
Órgão: IF-PR
Banca: FAU
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Serviços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem. Sobre serviços, sua caracterização e tipos, analise as sentenças: I - O setor de serviços vem-se desenvolvendo gradativamente e hoje é parcela interessante da economia. II - Os serviços podem ser classificados em serviços de consumo (podendo ser de conveniência, de escolha, de especialidade) e serviços industriais (podendo ser de equipamentos, de facilidade, de consultoria). III - Os serviços são intangíveis, ou seja, neles não se pode tocar. IV - A produção e consumo ocorrem simultaneamente, no momento em que o funcionário da empresa prestadora de serviços está frente a frente com o consumidor é que ocorre a ação. V - Os serviços são duráveis, podendo ser produzidos em massa. Assim pode-se afirmar como CORRETO: 
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