Questão #129982 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP VUNESP - VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria - Administração Pública

Q129982 VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria

Ano: 2019

Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Administração Pública

Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

O gestor de uma repartição pública notou, nos primeiros dias de sua atuação, que haviam máquinas e equipamentos quebrados num almoxarifado e, ao mesmo tempo, parte deles em uso, mas com algum defeito ou problema. Isso estava gerando atrasos no atendimento ao público, ociosidade dos funcionários e um sentimento de insatisfação generalizado. Nesse contexto, diante de restrições orçamentárias e em busca pela eficiência, esse gestor deveria

A comprar equipamentos novos, modernos e eficientes, descartando os atuais independentemente dos defeitos ou problemas.

B atuar em torno do uso e da manutenção preventiva de equipamentos, de tal forma a evitar ou atenuar as consequências das falhas.

C reduzir o escopo de atuação da repartição a tal ponto que os usuários pudessem evitar o atendimento tanto quanto possível.

D gerenciar a imagem da repartição pública junto aos usuários de maneira que os problemas não afetassem a reputação desse órgão.

E alterar os processos da repartição pública de forma que a dependência dos equipamentos fosse evitada.

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