Q129914
OBJETIVA - 2019 - Prefeitura de Antônio Prado - RS - Secretário de Escola
Ano: 2019
Banca:
OBJETIVA
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Sobre algumas formas de postura ao se tratar com o
atendimento ao público, marcar C para as afirmativas
Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa
que apresenta a sequência CORRETA:
(---) Deve-se procurar atender às expectativas da pessoa
atendida.
(---) Prestar atenção: não apenas ouvir as pessoas, mas
também esforçar-se para entender o real significado
do que dizem.
(---) Deve-se referir à pessoa atendida como “querido”,
“amigo” etc.
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