O servidor público, desenvolve suas funções, atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral pelo telefone. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes nesse tipo de relação interpessoal. I - Procure ter á mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e rela o de ramais. II - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável. III - Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa. IV - Sempre dê preferência a quem estiver pessoalmente, evite atender o telefone. Está(ão) correto(os):