Questão #1165 - Prefeitura de Vinhedo - SP Avança SP - Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista - Comunicação Social

Q1165 Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP

Banca: Avança SP

Matéria: Comunicação Social

Assunto: Tecnologias na Comunicação e Atualidades

Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:

A A transferência direta faz com que o atendente converse com o destinatário antes de enviar a chamada ao ramal final.

B Na transferência assistida, a chamada é enviada automaticamente ao destino, sem consulta prévia e sem aviso ao atendente que irá recebê-la.

C Na transferência assistida, o atendente não pode verificar a disponibilidade do destinatário, devendo transferir a ligação sem contato prévio

D A transferência direta encaminha a chamada imediatamente ao ramal desejado, sem que o destinatário seja consultado previamente.

E A transferência direta só pode ser realizada quando o destinatário confirma que está disponível para atender a chamada.

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