Questões de Concursos Públicos - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT

A figura abaixo ilustra o ciclo de vida de serviço do framework de governança e gestão conhecido pela sigla ITIL, alinhado com as melhores práticas e que mostra os passos necessários para execução de todo um processo para um determinado serviço de TI. As etapas I, lI e III são descritas a seguir (I) É responsável por desenvolver, testar e verificar a mudança desejada. Inclui a apresentação de riscos e qual garantia haverá de o novo serviço apresentar eficácia e qualidade. É a parte da experimentação, muito fundamentada em testes aplicados. Como resultado, haverá maior controle nas futuras ações do ciclo e menor probabilidade de erros ocorrerem. (II) É responsável por gerenciar os serviços que já estão sendo executados, assim como os processos de cada um deles, cabendo a verificação na prática de tudo o que foi planejado. É nesta etapa onde ocorre, de forma mais ampla, o gerenciamento geral de solicitações, eventos ou acessos. É nessa etapa que há o controle para que haja uma prestação de serviço estável e constante, com taxas de aceitação e aprovação pelos clientes, de acordo com o oferecido, proposto e estabelecido. (IlI) É responsável pela parte gráfica e por avaliar todos os serviços realizados para que se obtenha uma análise completa de tudo. A partir desta etapa serão criados os novos serviços ou melhorados aqueles já disponíveis. Esta fase deverá apresentar as estratégias para cada nova política ou procedimento adotado, tal qual na estratégia de serviço, onde serão feitas questões e projeções das ações a serem desenvolvidas. Nesse item, cabe ressaltar, é preciso verificar todo o conjunto, bem como recursos despendidos para sua execução, seus requisitos, além de apontar quais prós e contras de cada um. As etapas I, lI e IlI são denominadas, respectivamente

BPM é uma sigla que tem por significado Business Process Management, emprega a notação BPMN que, por sua vez, usa um modelo de comunicação das interações entre as etapas do processo. Entre as ferramentas empregadas está o Fluxograma de Processos, que utiliza símbolos padronizados, de acordo com as funções a que se destinam. Entre esses símbolos, dois são caracterizados e descritos a seguir (I) Empregado para tomada de decisão dentro do fluxograma, exemplificado pela verificação de um produto, antes de sua liberação. (lI) Empregado para identificar um documento dentro do fluxograma, exemplificado quando o cliente aceita uma determinada proposta e essa deliberação é documentada. Para as situações descritas em (I) e em () são empregados, respectivamente, os seguintes símbolos:

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem sido abordada de diversas formas pelos autores da área. Mesmo com a abrangente conceituação, pode-se afirmar que a absoluta maioria das definições guardam como ponto comum a ideia de que essa abordagem seja um movimento de reação ao rigor dos métodos tayloristas em defesa a:

Entre as Normas da ISO/IEC 27000, uma define os requisitos para um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI), sendo a principal norma que uma organização deve utilizar como base para obter a certificação empresarial em gestão da segurança da informação. Por isso, é reconhecida como a única norma internacional que pode ser auditada e que define os requisitos para um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). Essa Norma é conhecida por

Quando se discorre sobre motivação laboral, existem dois grandes conjuntos de teorias motivacionais. O primeiro compreende as teorias relacionadas com aspectos motivadores do trabalho, denominadas por Katzell e Thompson (1990) como teorias exógenas. O segundo grupo compreende as teorias relacionadas com:

Em 24/10/2018, uma empresa comercial adquiriu à vista, de um determinado fornecedor, mercadorias para revenda que, nessa data, emitiu a nota fiscal de venda com as seguintes informações: Quantidade de produtos -1. 200 unidades Preço unitário de venda-R$ 50,00 Desconto concedido - 5% Cobrança de frete no valor de R$1.000,00 ICMS destacado na nota fiscal -15% Com os dados acima, é correto afirmar que o valor apropriado ao estoque de mercadorias foi igual a:

Segundo Porter (1985), toda empresa é uma reunião de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seus produtos. Todas estas atividades podem ser representadas fazendo-se uso de uma cadeia de valores. Essas atividades, segundo o autor, denominadas de atividades de valor, podem ser divididas em dois tipos. São eles:

A Escala Fatorial de Ajustamento Emocional/ Neuroticismo (Hutz & Nunes, 2001 ), a Escala Fatorial de Socialização (Nunes & Hutz, 2007) e a Escala Fatorial de Extroversão (Nunes & Hutz, 2007) são escalas aprovadas pelo Sistema de Avaliação dos Testes Psicológicos e são utilizadas para avaliação de características da:

Segundo Chiavenato (2004), o comportamento organizacional pode ser definido como a compreensão, a predição e a gestão do comportamento humano nas organizações. O autor enumera quatro variáveis básicas do comportamento organizacional. São as variáveis no nível do ambiente, no nível do sistema organizacional, no nível do indivíduo e no nível

Dentre as técnicas psicoterápicas mais difundidas, encontra-se a psicanálise. No texto "O Inconsciente", de 1915, Freud afirma que a experiência psicanalítica nos mostra que a essência do recalque não reside em suspender ou aniquilar a ideia que representa uma pulsão, mas sim em: