BPM é uma sigla que tem por significado Business Process Management, emprega a notação BPMN que, por sua vez, usa um modelo de comunicação das interações entre as etapas do processo. Entre as ferramentas empregadas está o Fluxograma de Processos, que utiliza símbolos padronizados, de acordo com as funções a que se destinam. Entre esses símbolos, dois são caracterizados e descritos a seguir (I) Empregado para tomada de decisão dentro do fluxograma, exemplificado pela verificação de um produto, antes de sua liberação. (lI) Empregado para identificar um documento dentro do fluxograma, exemplificado quando o cliente aceita uma determinada proposta e essa deliberação é documentada. Para as situações descritas em (I) e em () são empregados, respectivamente, os seguintes símbolos: