Questões de Concursos Públicos - Câmara de Ipojuca - PE

O termo qualidade total representa a busca da satisfação não só do cliente, mas de todos os setores significativos da empresa, denotando, também, a excelência organizacional da empresa. Quando a qualidade está orientada ao controle de qualidade, tem-se: 

A cultura organizacional tem um papel fundamental na motivação dos seus colaboradores, pois implica o conjunto de comportamentos, crenças e valores de uma instituição. Ela apresenta, entre outras, a seguinte característica: 

Existem diversas teorias as quais representam as tendências contemporâneas mais utilizadas nos modelos gerenciais e políticas de gestão de pessoas nas empresas. Um tipo de liderança que estrutura totalmente a situação de trabalho para os seus subordinados, dos quais se espera que façam aquilo que eles lhes disse para fazer, é característico de um líder: 

A eficácia de um líder é avaliada pela realização dos objetivos (metas) do grupo. Quando o líder é capaz de perceber a situação, entender seus seguidores compreendê-los, diz-se que tem: 

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. Sem feedback não há realimentação na comunicação, o que acaba por inviabilizar a eficácia do ato, ou seja, o receptor compreendendo o que o emissor quis transmitir. Sem contato humano não há interação com o interlocutor ou compreensão das diversas nuanças e facetas que uma mensagem pode conter, além das palavras que a compõem. II. A codificação é o processo pelo qual o receptor interpreta e entende a mensagem e a traduz em informações significativas. Já a decodificação acontece quando o emissor traduz, numa série de símbolos, a informação a ser transmitida, que é um tipo de tradução da informação numa série de símbolos para a comunicação.  III. A comunicação descendente ou vertical refere-se ao processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo, traduzindo a filosofia, as normas e as diretrizes dessa mesma organização. 

A agilidade no processo decisório se consegue, quando a decisão é tomada o mais próximo possível de onde os problemas surgem. Assim, dentro da organização, existem níveis diferentes de tomada de decisão. Uma decisão tática, caracteriza-se por: 

O princípio de economia linguística é atendido pelo seguinte atributo da Redação Oficial: 

Nos documentos oficiais no padrão ofício, deve-se, dentre outras, observar a seguinte normatização: 

Imagine um edifício onde funcionem dois ou mais órgãos, o que é bastante comum. Se esses órgãos resolverem montar seu arquivo em uma única sala (até mesmo para fins de economia), tais arquivos não devem se misturar. Assinale a alternativa que se refere ao princípio da arquivologia implícito na situação hipotética descrita acima: 

São princípios arquivísticos antagonistas, ou seja, contrários um ao outro: