Questões de Concursos Públicos - Secretariado

A A organização do espaço físico e a gestão do tempo não influenciam na produtividade dos serviços administrativos.

B O uso eficiente de agendas eletrônicas e softwares de gestão é desnecessário para a administração do tempo e tarefas.

C A comunicação interna eficaz pode ser comprometida pela utilização de e-mails e sistemas de mensagens instantâneas, devendo ser evitada. 

D O gerenciamento eletrônico de documentos (GED) é uma técnica que reduz a necessidade de espaço físico para arquivamento e facilita a recuperação da informação.

A Ofícios devem ser utilizados exclusivamente para a comunicação entre unidades administrativas de diferentes poderes.

B O ofício permite o uso de linguagem informal, adaptando-se ao grau de intimidade entre o remetente e o destinatário.

C O ofício deve conter, obrigatoriamente, o vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula.

D Na assinatura, deve-se omitir o nome do signatário, destacando apenas o cargo ocupado.

A Agendar reuniões longas, sem uma agenda definida, para cobrir o máximo possível de tópicos.

B Convocar todos os funcionários para cada reunião, independentemente de sua relevância para o assunto a ser discutido.

C Preparar uma agenda clara e objetiva, compartilhando-a com os participantes com antecedência, e respeitar o tempo estipulado para a reunião.

D Priorizar discussões informais durante a reunião, evitando decisões concretas ou ações específicas. 

A Clareza e concisão, evitando o uso de uma linguagem técnica inacessível.

B Uso de vocabulário informal e coloquial para aproximar o texto do cidadão comum.

C Formalidade e padronização, que conferem uniformidade aos textos.

D Impessoalidade, onde o foco está na informação e não em quem a comunica.

A O protocolo é um processo opcional, utilizado apenas para documentos de caráter confidencial.

B A expedição de correspondências não necessita seguir critérios de segurança e confidencialidade, priorizando a rapidez.

C A distribuição de correspondências deve considerar a hierarquia organizacional e a natureza do documento, garantindo sua correta entrega. 

D Correspondências internas devem ser tratadas com menor rigor, não havendo necessidade de registro ou controle.

A Reportar apenas sucessos, evitando mencionar quaisquer desafios ou problemas enfrentados.

B Utilizar canais informais de comunicação, como redes sociais, para reportar questões urgentes.

C Preparar um resumo conciso dos pontos principais, incluindo problemas, soluções propostas e necessidades de recursos. 

D Esperar por uma reunião agendada regularmente, mesmo que haja questões urgentes que necessitem de atenção imediata.

A A concisão na correspondência oficial consiste em expor um assunto de maneira longa e detalhada.

B A correção na correspondência oficial não inclui o uso de figuras literárias para embelezar a expressão.

C A correspondência oficial é apenas utilizada para comunicações entre autoridades governamentais.

D A correspondência oficial é sempre escrita de forma livre, sem seguir qualquer padrão ou norma.

A "Doutor" e "Professor" são tratamentos abolidos e não devem ser utilizados na correspondência oficial.

B "Respeitosamente" é utilizado para autoridades da mesma hierarquia ou hierarquia inferior.

C "Digníssimo" e "Mui Digno" são tratamentos abolidos e desne

D "Atenciosamente" é utilizado para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República.

A Para garantir que todas as chamadas sejam atendidas no primeiro toque.

B Para monitorar o uso excessivo dos telefones da empresa. 

C Para organizar reuniões, compromissos e lembrar os superiores de seus horários. 

D Para registrar e protocolar documentos recebidos via fax. 

A Organizar e arquivar os documentos e respectivas cópias nas pastas individuais dos alunos.

B Expedir os históricos escolares, preenchidos de acordo com as orientações da Coordenação de Documentação Escolar/SEED.

C Expedir os guias de transferência, as declarações ou as certidões, acompanhadas dos documentos necessários, quando solicitados.

D Emitir o boletim escolar no início de cada período de avaliação.