Questões de Concursos Públicos - Secretariado

É regra válida para envio de e-mail:

Não é recomendação válida para atendimento telefônico:

Manter organizado o local de trabalho colabora para uma jornada tranquila e produtiva. A preocupação com o descarte do que não serve e a arrumação e ordenação do local, materiais, móveis e equipamentos devem constituir uma rotina, pois torna o ambiente mais confortável e fácil de limpar, reduzindo o esforço físico e mental. Um ambiente de trabalho organizado cumpre, dentre outros, os seguintes objetivos: 1- racionalizar e desocupar espaços. 2- facilitar o acesso aos materiais e equipamentos, reduzindo o tempo de busca. 3- evitar estoque em duplicidade e a compra desnecessária. Atendem ao enunciado os seguintes itens:

Ao atender uma ligação telefônica, o secretário deve

O número de chefes que o secretário deverá atender é definido

Um secretário, ao exercer suas funções diárias, deve ser

É considerado um atributo da profissão de secretário:

Com a evolução da profissão de secretário, passou-se a valorizar, na prática diária, a realização das seguintes funções:

Faz parte do cabeçalho de uma carta comercial a

Ao lidar com a ligação telefônica de um cliente insatisfeito, o secretário deve