Questões de Concursos Públicos - Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

BPMN tem por significado "Business Process Modeling Notation" e refere-se a uma notação gráfica utilizada mundialmente, com o objetivo de mapear os processos de negócio de organizações, onde cada ícone da representação é responsável por simbolizar uma etapa do processo. Entre os símbolos utilizados, o primeiro é utilizado para coleta de dados, o segundo para símbolo condicional e o terceiro para símbolo de tarefa. Os três símbolos são, respectivamente:

O BPMN (Business Process Modeling Notation) é uma das ferramentas utilizadas para o mapeamento e modelagem de processos, que faz uso de representações gráficas para representar a sequência de execução de um processo. Por sua vez, o fluxograma é uma forma de representar um processo por meio de um desenho, possibilitando a identificação do fluxo com que as atividades acontecem. Fonte: CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. Rio de Janeiro, Brasport, 2014. CORREIA JUNIOR, Giovani Gomes. Manual BPMN 2.0 – Simplificado. 2020. Sobre essas representações gráficas da modelagem de processos, correlacione os elementos gráficos (Coluna A) com a descrição (Coluna B). A ordem CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

A Universidade Federal de Sergipe (UFS) está enfrentando desafios na eficiência de seus processos internos de pesquisa acadêmica. As equipes enfrentam demora na aprovação de verbas, logística para aquisição de materiais e liberação de espaços de laboratório. Como analista da gerência de processos da universidade, que ação você tomaria imediatamente para começar a resolver esses problemas?

Acerca da definição de Gestão de Processos, assinale a alternativa correta.

Basicamente, BPMN é um conjunto de símbolos ou ícones para padronizar a representação dos elementos de forma gráfica e facilitar seu entendimento. Dos elementos da notação BPMN, os artefatos são responsáveis por:

Num fluxograma, a imagem a seguir representa qual elemento? 

Um dos principais conceitos do sistema SEI é o da gestão por processo. Assim, para se criar um documento, deve-se antes iniciar o Tipo de Processo correspondente ou inserir o documento em um processo já existente. Assinale a alternativa que NÃO apresenta procedimento aplicável na criação de um novo processo no SEI.

A notação BPMN tem por significado Business Process Model and Notation e especifica o processo de negócio em um diagrama que é fácil, tanto para os usuários técnicos quanto para os usuários de negócios, de ler. A diagramação BPMN é intuitiva e permite a representação de detalhes complexos do processo, sendo que a simbologia serve como uma linguagem padrão, colocando um fim na lacuna de comunicação entre a modelagem do processo e sua execução. Nessa notação, pode-se identificar quatro tipos de símbolos BPMN 2.0 referentes a elementos que representam o comportamento do processo, objetos de fluxo, objetos de conexão, swímlanes e artefatos. Existem três tipos de objetos de fluxo, descritos a seguir. I. O trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do hotel) simbolizado por quadrado que mostra o trabalho a ser realizado. II. As ocorrências, algo que acontece (por exemplo, o início do processo, o pedido de plano), são simbolizadas por círculos. Mostram ocorrências exteriores ao processo que o influenciam. III. Pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá (por exemplo, a decisão de consolidar as informações), simbolizados por losangos. Mostram a ramificação e a reunião do fluxo de tarefas. Os três tipos de objetos descritos em I, II e III são, respectivamente:

Para avaliar a maturidade de cada organização no desenvolvimento de seus processos, foi desenvolvido um modelo de maturidade de processos de negócio, o Business Process Maturity (BPM). Sobre esse assunto e, conforme o CBOK 3ª Edição, quando se está no último estágio e a empresa passa a aproveitar todos os benefícios de um modelo de maturidade, de tal maneira que as atividades passam a ter um papel estratégico na criação de rotinas, no planejamento de projetos e na definição de políticas de atendimento ao consumidor, esse nível é considerado:

Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional. Representa uma reconstrução e não simplesmente uma reforma total ou parcial da empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente. A reengenharia se baseia nos processos empresariais e considera que eles é que devem fundamentar o formato organizacional. Não se pretende melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos inteiramente novos. Nem se pretende automatizar os processos já existentes. Isso seria o mesmo que sofisticar aquilo que é ineficiente ou buscar uma forma ineficiente de fazer as coisas erradas. Nada de pavimentar estradas tortuosas, que continuam tortas apesar de aparentemente novas, mas construir novas estradas modernas e totalmente remodeladas. A reengenharia não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na TI e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual. Considerando a definição de Reengenharia, é correto afirmar que ela se fundamenta nos seguintes conceitos-chave: