Questões de Concursos Públicos - Marketing

O mundo contemporâneo é constituído por sociedades que operam em modelos de produção intensiva de bens e serviços, podendo ser analisadas como mercados. Um mercado é um ambiente em que ocorrem as trocas, podendo ser um espaço físico ou virtual. Sobre a relação da publicidade com os mercados, é INCORRETO afirmar que:

Uma das ferramentas utilizadas nas operações de planejamento estratégico baseia-se no modelo apresentado na imagem, conhecido como

Em relação ao conceito de marketing, assinale qual das propostas apresentadas a seguir representa corretamente os pontos fundamentais dos principais entendimentos contemporâneos sobre o tema. 

A segmentação de marketing pode ser entendida como a divisão do mercado geral de clientes em potencial em grupos menores, por meio de características específicas. Existem quatro tipos principais de segmentação em marketing. Sobre esta tipificação, numere a 2ª coluna, de acordo com a 1ª: Tipos de segmentação: 1 Comportamental 2 Psicográfica 3 Geográfica 4 Demográfica ( ) Segmentação por meio da divisão de grupos menores de clientes em potencial, que compartilhem de uma mesma localização espacial. ( ) Segmentação quando se divide os clientes em potencial baseando-se em informações, como sexo, idade, renda, escolaridade e ocupação profissional. ( ) Diferenciação dos segmentos tomando por base os padrões de costumes, condutas ou hábitos dos consumidores. ( ) Segmentação com base na identificação de um conjunto de valores e crenças fundamentais compartilhados entre um grupo de consumidores.  Assinale a alternativa que contém a sequência correta.

Em relação aos conceitos de publicidade, propaganda e merchandising, assinale V para as assertivas que forem verdadeiras e F para as que forem falsas: ( ) Propaganda é a comunicação realizada por uma empresa ou organização para promover produtos, serviços e ideias, de modo a persuadir um público a desejar e comprar seus produtos. ( ) Publicidade é a comunicação utilizada por organizações ou pessoas para disseminar pensamentos e ideais, a fim de influenciar o comportamento dos indivíduos e persuadi-los a seguir as ideias propostas. ( ) O merchandising é uma técnica de planejamento e promoção dos produtos, em locais e momentos adequados.  Assinale a alternativa que contém a sequência correta.

Diminuir os investimentos com pesquisa e desenvolvimento voltados a aperfeiçoar aquele produto em específico; manter o nível de produção estabilizado; aumentar os investimentos em pesquisa e desenvolvimento voltados a criação de um novo produto, ou de uma versão com melhorias consideráveis em relação à anterior. A estratégia apresentada acima é típica de organizações que estão passando por qual fase do ciclo de vida do produto? 

Kotler e Keller (2012) explicam que os consumidores passam pelo que convencionou-se chamar no marketing de processo de decisão de compra, processo esse que abrange momentos antes, durante e depois da compra. Com relação à abordagem teórica que subdivide esse processo de decisão de compra em 5 etapas, assinale a alternativa que indica em qual dessas etapas é mais importante que a empresa adote a seguinte estratégia: adote mecanismos e atitudes que facilitem o negócio; ofereça múltiplas formas de pagamento; destaque diferenciais, vantagens e benefícios da aquisição.

Considerando as estratégias e técnicas para a formação do preço dos produtos, identifique a qual delas pertence as seguintes características, assinalando a alternativa que apresenta a nomenclatura usual da técnica ou estratégia: técnica de precificação baseada nos custos, fixos e variáveis, que possibilita a identificação de um preço final capaz de cobrir todos os custos e gerar uma margem de lucro adequada a cada produto ou serviço. 

________ é o uso de anúncios pagos que combinam com a aparência e a função do formato de mídia em que eles aparecem. São comuns em feeds de redes sociais ou na forma de conteúdo, recomendado em uma página web. Costumam ter o mesmo formato, o mesmo tipo de imagem e títulos escritos com a mesma fonte e tamanho das notícias da página. O termo que corretamente completa a lacuna é: 

São características do módulo de relacionamento com o cliente SAP CRM (Customer Relationship Management), EXCETO: